Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 18win2

Trang này giải thích cụ thể cách 18win2 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân gắn với tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản minh bạchThanh toán nội địa được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
18win2 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 18win2
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là phần chúng tôi kiểm soát trực tiếp trong từng bước vận hành tài khoản của bạn. Từ lúc bạn liên kết ví đến lúc giao dịch hoàn tất, có bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì liên tục.

Mã hóa dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money bạn liên kết được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Không ai bên ngoài hệ thống có thể đọc được số tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian bắt buộc sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập mới trên thiết bị chưa được nhận diện sẽ yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở cửa sổ chat ngay trên 18win2, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' và gửi yêu cầu bằng tiếng Việt — đội hỗ trợ tiếp nhận trực tiếp.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản, loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa) và ví thanh toán liên kết để chúng tôi xác minh đúng tài khoản của bạn.

Telegram hỗ trợ tiếng Việt

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 18win2 bằng tiếng Việt. Đây là kênh nhanh để gửi câu hỏi về chính sách dữ liệu và nhận phản hồi.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu tại 18win2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết khi nạp hoặc rút, chẳng hạn số tài khoản MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu này dùng để vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và ví thanh toán liên kết để xác minh. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu.

Không. Số tài khoản Viettel Money và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để xử lý và xác minh giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ. Sau khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Liên hệ qua live chat trên trang hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — kèm thông tin tài khoản và ví liên kết để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.